6 redenen waarom je mail als spam kan worden gezien

Een spammer? Jij? Natuurlijk niet. Je bent op een verantwoorde manier met e-mailmarketing bezig en je doet je uiterste best om een goede relatie op te bouwen met de ontvangers van je nieuwsbrief. En toch kan het gebeuren dat zo’n ontvanger jouw mail als spam ervaart of – erger nog – een klacht over je indient. Deze 6 veelgemaakte fouten kunnen tot gevolg hebben dat mail als spam wordt gezien.

Spam versturen is verboden in Nederland. In de wet is vastgelegd aan welke eisen je moet voldoen wanneer je e-mailberichten gaat versturen. Hier lees je hoe dat precies zit. Maar ook wanneer jij je keurig aan de regels houdt, kun je bij je ontvangers het gevoel oproepen dat je aan het spammen bent. Je hoeft dan weliswaar niet te vrezen voor een boete, maar alleen al de indruk dat je spam verstuurt, is slecht voor je imago. Dat beeld van spammer kun je ongewild oproepen wanneer je een van deze zes fouten maakt.

1. Geen duidelijke toestemming gevraagd

Je bent verplicht om toestemming te vragen voordat je iemand op je mailinglijst zet. Wees daar dan ook duidelijk in en geef je relaties niet het gevoel dat ze ‘erin geluisd’ zijn door in de kleine lettertjes iets over je nieuwsbrief te melden.

2. Vage afzender

Een bericht in je inbox met als afzender sales1973@hotmail.com wekt weinig vertrouwen. Gebruik je bedrijfsnaam als afzender en zorg voor een herkenbaar logo, zodat de ontvanger meteen ziet van wie het bericht afkomstig is.

3. Geen relevante content

Een nieuwsbrief met volslagen oninteressante berichtjes voelt al snel aan als spam. Verplaats je in de ontvanger en vraag jezelf kritisch af op welke informatie hij zit te wachten. Lastig? Doe gerust eens een klein onderzoekje onder je lezers.

4. Beloftes breken

Vertel vooraf duidelijk wat de ontvangers van je nieuwsbrief kunnen verwachten: hoe vaak ga je mailen en wat voor soort informatie bied je (tips, korting, achtergrondinfo?). Hou je vervolgens aan die belofte. Klinkt simpel, maar te vaak gaat het juist hier mis.

5. Te commercieel

Natuurlijk gebruik je je nieuwsbrief om je omzet te verhogen. Niks mis mee. Maar wanneer je e-mail gebruikt als goedkoop reclameblok, zullen veel lezers afhaken. Een goede richtlijn is 80% informatieve content en 20% promotie.

6. Lastige afmeldprocedure

Niet of moeilijk kunnen afmelden, is vaak de aanleiding om e-mail als spam te bestempelen. Zorg er daarom voor dat je ontvangers zich zonder veel rompslomp kunnen afmelden. Het heeft weinig zin om deze relaties krampachtig binnenboord te houden. Je hebt meer aan 100 enthousiaste en betrokken lezers dan aan 1000 ontvangers die eigenlijk van je af willen.

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Checklist voor je nieuwsbrief

Of je nu al jarenlang wekelijks een nieuwsbrief verstuurt of misschien pas net begonnen bent met dit medium: het blijft vaak spannend om op die verzendknop te drukken. Want een foutje is zo gemaakt en die nieuwsbrief komt wel bij honderden, duizenden of misschien wel tienduizenden relaties op de digitale deurmat. Gebruik daarom een checklist en loop die elke keer door voordat je je nieuwsbrief verstuurt. Zo’n checklist kun je zelf maken aan de hand van onderstaande tips, maar je kunt ook dit kant-en-klare exemplaar downloaden en uitprinten.

1. Afzender

Zorg dat de ontvanger direct ziet van wie de mail afkomstig is. Gebruik dus je bedrijfsnaam of je eigen naam als afzender. Voor welke van de twee je kiest, hangt af van hoe je bij je relaties bekend staat: onder je bedrijfsnaam of juist onder je eigen naam.

2. Onderwerpregel

  • Maak je onderwerpregel niet te lang: tussen de 5 en 8 woorden en maximaal 40 tekens, inclusief spaties.
  • Laat zien welk voordeel of wat voor interessants je te bieden hebt.
  • Creëer wanneer mogelijk enige urgentie. (Profiteer vandaag, Tijdelijk aanbod, etc.)

3. Preheader

De preheader (ook wel snippet genoemd) is de tekstregel die je ziet in het preview pane van Outlook en achter de onderwerpregel in Gmail. Nog vaak staat hier zoiets als ‘Kunt u deze mail niet lezen? Klik hier.’ De preheader kun je echter ook gebruiken om je onderwerpregel te versterken of te verduidelijken.

4. Datum

5. Inhoud

  • Interessant?
  • Relevant?
  • Correct, geen taalfouten?

6. Aanhef

Beschik je over voor- en/of achternaam van je relaties? Gebruik deze gegevens om de aanhef van je nieuwsbrief te personaliseren.

7. Call-to-Action

Is het voor je lezers duidelijk wat ze kunnen doen na het lezen van je mail? Kunnen ze een offerte aanvragen, een artikel downloaden of een bestelling plaatsen? Met een call-to-action zet je ze op het juiste spoor.

8. Linkjes

Als het goed is heb je in je nieuwsbrief verschillende linkjes opgenomen. Dit geeft je immers inzicht in hoe de ontvangers met jouw mail omgaan: waar klikken ze op, wat vinden zij interessant? Controleer deze linkjes goed voordat je je nieuwsbrief verstuurt. Niets zo irritant als een link die niet werkt of je naar een verkeerde pagina leidt.

Alles gecontroleerd en afgevinkt? Dan kun je met een gerust hart op de verzendknop drukken. Succes!

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

De perfecte decembernieuwsbrief

De maand december is vrijwel voor iedereen een drukke periode. Toch is het belangrijk dat je ook deze maand jouw bedrijf wel weer even onder de aandacht brengt van je klanten, prospects en relaties. Misschien zit je inmiddels zelf ook behoorlijk in de decemberstress en ontbreekt het je aan inspiratie voor je laatste nieuwsbrief van 2014. Daarom vijf ideeën voor een perfecte afsluiting.

1. Communiceer je openingstijden

Het staat vast ook al op je website of op de deur van je kantoor of winkel. Maar als extra service zullen je lezers het waarderen dat je ze nog even attendeert op de afwijkende openingstijden in de decembermaand. Ben je extra lang open of ga je juist eerder dicht vanwege een kerstborrel? En hoe zit het tussen kerst en nieuwjaar? Ben je dan gewoon bereikbaar? Laat het weten.

2.Anti-stress tip

Heb jij een goede tip hoe jouw lezer die decemberstress kan verminderen? Misschien een leuke (low-budget) cadeausuggestie, een idee voor het slim plannen van het kerstdiner of een financieel eindejaarsadvies? Hou het kort, maar laat wel duidelijk zien dat daar jouw expertise ligt.

3. Lastminute aanbieding

Verzin nog een eenvoudige actie om potentiële klanten over de streep te trekken. Een korting voor beslissers vóór 25 december, een bonusartikel bij aankoop van een product of dienst, gratis verzending, extra inpakservice, een lot, een waardecheque voor volgend jaar. De mogelijkheden zijn eindeloos. Laat je een inspireren door ‘grote’ jongens als bol.com en Albert Heijn.

4. Vooruitblik volgend jaar

Staat er volgend jaar iets bijzonders te gebeuren? Een bijzondere actie, uitbreiding van het assortiment, een jubileum, een nieuwe vestiging? Geef je lezers alvast een sneak preview. Licht alleen een tipje van de sluier op en vertel pas de volgende keer alle ins en outs.

5. Zeg dankjewel!

Klanten vinden het fijn om te horen dat zij belangrijk voor je zijn. Bedank ze in je nieuwsbrief voor het vertrouwen van het afgelopen jaar. Besteed wel even aandacht aan de tekst en zorg voor een goedgekozen dankwoordje. Zet er wat leuke foto’s in, bijvoorbeeld van medewerkers of van wat hoogtepunten van het afgelopen jaar. Maak het persoonlijk en oprecht.

#Bonustip

Geef je nieuwsbrief een feestelijk tintje. Daarmee valt-ie extra op en creëer je bij je lezers dat warme decembergevoel. Maar hanteer de glitters en gouden letters wel met mate. Ook nu moet de uitstraling van je nieuwsbrief passen bij jouw bedrijf. Waar je als cateraar misschien helemaal losgaat met een speciale kerstlay-out, kun je als aannemer je wellicht beter beperken tot een subtiel dennentakje in de kopregel.

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

 

Promise, picture, proof en push: zo schrijf je goede e-mailteksten

Effectieve teksten schrijven voor je nieuwsbrief is niet eenvoudig. We weten immers dat je de attentie van de lezer maar korte tijd kunt vasthouden en dus moet je in een paar regels je boodschap overbrengen. De 4P-formule – Promise, Picture, Proof en Push – biedt houvast bij het schrijven van overtuigende teksten.

Promise

Met een belofte trek je de aandacht van je lezer. Zo’n belofte kan van alles zijn: financieel voordeel, nieuw inzicht, gemak, gezondheid, status, comfort, enzovoort. Met een prikkelende belofte schud je je lezer als het ware wakker en je verleidt hem om vooral door te lezen. Want de lezer denkt ‘ja, dat wil ik ook’.

Picture

Hier visualiseer je hoe jouw product of dienst het leven van de lezer kan veranderen. Het komt hier vooral aan op emoties en niet op feiten. Als wijnhandelaar beschrijf je de geur en houttonen van de wijn, als coach roep je een beeld op van een stressloos bestaan en als diëtist refereer je aan het gevoel dat een kledingmaat minder geeft. En de lezer denkt nog steeds ‘ja, dat wil ik ook!’.

Proof

Op dit punt is jouw lezer zeer geïnteresseerd in wat je te bieden hebt, maar er is nog altijd dat stemmetje in z’n hoofd dat tegensputtert. Jouw klant in spe is op zoek naar rationele argumenten om zichzelf en/of z’n omgeving te overtuigen van zijn beslissing met jou in zee te gaan. Hier lever je daarom productinformatie, testimonials, statistieken, onderzoeksresultaten of ander overtuigend bewijs.

Push

Hier aanbeland, komt het erop aan dat de lezer in actie komt. Doe hem een aanbod dat hij niet kan weerstaan en sluit af met een goede call-to-action: reserveer nu, bestel hier, vraag vandaag offerte, schrijf direct in, et cetera. Heb je het voorwerk goed gedaan, dan is dit nog een fluitje van een cent 😉

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je nu in. 

 

Zo hou je je nieuwsbrief kort: 3 tips

Het blijft een lastig vraagstuk. Hoe schrijf je artikelen die lekker kort, maar inhoudelijk wel interessant zijn? Een eenduidig antwoord op die vraag geven, is al even lastig. Want die ene lezer heeft misschien net alle tijd van de wereld en is super geïnteresseerd in jouw nieuws, terwijl die andere klant alleen even snel door z’n berichten scrolt en hele andere dingen aan z’n hoofd heeft. Hoe stel je die twee uitersten tevreden?

1. Deel een beetje, link naar meer

Geef in een kort berichtje de essentie van jouw boodschap aan. Of dat nu een korte samenvatting is van een nieuw blog, een bijzondere actie of een opzienbarend nieuwtje. Met een link verwijs je de geïnteresseerde lezer naar het volledige artikel of bericht op je website. Zo genereer je op een eenvoudige wijze meer traffic naar je website. Het voordeel van deze aanpak is dat de gehaaste lezer de boodschap wel meekrijgt en dat degenen die tijd én interesse hebben meer informatie kunnen terugvinden.

2. Maak een lijst

3 tips, 4 ideeën, 5 voorbeelden, 10 oplossingen… We zijn allemaal gek op lijstjes. Waarom? Het leest zo lekker snel, het is overzichtelijk en je weet precies wat je van zo’n artikel kunt verwachten. Het is een beproefd recept dat niet voor niets al sinds jaar en dag in de tijdschriftenbranche wordt toegepast.

3. Zeg het met plaatjes

Content staat niet gelijk aan tekst. Gebruik in je nieuwsbrief ook eens een video, een infographic, een tekening of een foto om je boodschap over te brengen. Ook dan kun je natuurlijk linken naar uitgebreidere achtergrondinformatie.

Ga eens experimenteren met de verschillende mogelijkheden. Maar: hou het kort, hou het krachtig!

 

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven?