Hoe maak je goed leesbare e-mails?

Vaak wordt je mail maar vluchtig bekeken. Hou het daarom ‘short & simple’!

Misschien herken je dit wel. Je hebt een zorgvuldig opgestelde mail gestuurd, met daarin alle informatie over jouw product of dienst. Vervolgens krijg je vragen van lezers over dingen die je toch echt allemaal in je mail hebt uitgelegd. Pfff, waarom lezen mensen zo slecht? Je daarover opwinden heeft weinig zin. Steek je energie liever in nog betere en makkelijker leesbare nieuwsbrieven.

Begin met de vraag ‘welke actie moeten lezers ondernemen’

Veel mails worden slecht gelezen omdat er simpelweg te veel informatie in staat. Je relaties checken hun mail bij de koffieautomaat, in de trein of misschien wel op de fiets; niet bepaald de omgeving waarin je de tijd hebt om drie A4-tjes aan info te verwerken.

Door de vraag te stellen welke actie de lezer zou moeten ondernemen, leg je de focus automatisch op de kernboodschap. Wil je dat hij zich inschrijft voor een evenement, dan vertel je alleen daarover (en dus niet waarom je het organiseert en wat je nog meer voor leuke plannen hebt). Wil je dat de lezer een product bestelt, focus je dan op dát product en breng niet de complete collectie onder de aandacht.

Maak de inhoud kort en scanbaar

Heb je ervoor gezorgd dat de tekst gericht is op één duidelijk doel, dan is de volgende uitdaging om je informatie kort en bondig te houden. Zet de belangrijkste informatie bovenaan, gebruik geen lange zinnen en verdeel de tekst in korte alinea’s. Gebruik waar mogelijk bulletpoints.

Een handige ezelsbruggetje voor een goede samenstelling van je mail: titel, foto, tekst, call-to-action.

Kies een mobielvriendelijke template

Zoals gezegd, lezen veel van je relaties jouw mail op hun telefoon. Is je nieuwsbrief dan niet responsive of mobielvriendelijk dan is dat echt een ondoenlijke opgave. Gevolg: je mail gaat ongelezen naar de prullenbak. Kies daarom een mobielvriendelijke template. Meer tips voor mobile friendly nieuwsbrieven lees je hier.

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Regelmatig tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Zo maak je een succesvolle call-to-actionbutton

Te veel keuzemogelijkheden maakt onzeker.

Met iedere nieuwsbrief die je verstuurt, heb je een bepaald doel voor ogen. Je wilt je lezers informeren, aanmoedigen een afspraak te maken of offerte op te vragen, oproepen iets te kopen of bijvoorbeeld uitnodigen voor een evenement. Je moet die lezer dus aanzetten tot actie en het hem daarbij zo makkelijk mogelijk maken. Daarvoor gebruik je een call-to-actionbutton. Een goede cta-button voldoet aan deze 6 eisen.

Een succesvolle cta-button:

  • Is kort, maar helder

<klik hier> is lekker kort, maar niet echt helder. Je lezers willen weten wat ze kunnen verwachten als ze klikken. Kunnen ze dan bestellen? Krijgen ze meer informatie? Zien ze een prijslijst? Ontvangen ze een gratis proefmonster? Maak duidelijk welke actie ze ondernemen door te klikken. Heb je meer dan een paar woorden nodig? Zet dan nog een verhelderende zin onder de button.

  • Is actiegericht

Gebruik bij voorkeur actieve woorden in je call-to-action. Dus niet <inschrijven> maar <reserveer je plaats>. Niet <meer informatie> maar <download de handleiding>.

  • Heeft een goede kleur

Een cta-button moet opvallen. In het algemeen kunnen we stellen dat groene en oranje buttons goed scoren. Je uiteindelijke keuze hangt echter af van jouw huisstijl: voeren groen en oranje daar de boventoon, dan zal bijvoorbeeld blauw of paars meer in het oog springen.

  • Is mobielvriendelijk

Ken je dat? Probeer je op een link te klikken en dan zit je er steeds net naast. Frustrerend! Voorkom ergernissen en zorg dat je button groot genoeg is om ook op een smartphone aan te klikken.

  • Heeft niet veel concurrentie

Wanneer je je nieuwsbrief vol met call-to-actions stopt, krijg je het effect van een kind in een snoepwinkel: hij kan niet kiezen! Meestal is één goede button de beste optie. Wil je toch meer call-to-actions in je nieuwsbrief opnemen, maak deze dan ondergeschikt aan die allerbelangrijkste.

  • Staat op een goede plek

Voorkom dat je lezers eindeloos moet scrollen om uiteindelijk de call-to-action te vinden. Anderzijds is het ook gek om te beginnen met <schrijf in> als je nog niet eens verteld hebt waar deze mail over gaat. Zoals zo vaak: leef je in in je lezer en bedenk dan wat de beste plek is.

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Regelmatig tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Hoe krijg je meer kliks in je nieuwsbrief?

Een mooi openingspercentage mag geen aanleiding zijn om in te dutten…

Wordt jouw nieuwsbrief prima geopend? Fijn. Toch betekent dat niet dat je nu tevreden achterover kunt lenen. Want minstens zo belangrijk is het aantal kliks. Die vertellen je immers hoe geïnteresseerd je lezers nu echt zijn en ze laten zien wie waar belangstelling voor heeft. Door het klikgedrag van je lezers tegen het licht te houden, kun je steeds beter op de wensen van je relaties inspelen. Hoe zorg je er nu voor dat het aantal kliks groeit?

Hou je nieuwsbrief kort en bondig

Beperk je in je nieuwsbrief alleen tot de kernboodschap en nodig mensen die meer willen weten uit om door te klikken naar je blog, website, Facebookpagina, YouTubekanaal of een pdf. Bijkomend voordeel is dat je nieuwsbrief lekker compact blijft en je lezers niet of nauwelijks hoeven te scrollen om alles te zien.

Motiveer je lezers

Een simpel ‘klik hier’ nodigt niet echt uit om dat ook werkelijk te doen. Vertel waarom je lezer door zou moeten klikken. Lees hier het hele verhaal, Ontdek uw voordeel, Bekijk het filmpje: met dit soort teksten weet de lezer wat hij kan verwachten.

Gebruik dezelfde links meerdere keren

Je kunt een link onder verschillende verwijzingen en op verschillende plaatsen in je nieuwsbrief terug laten komen. Zo vergroot je de kans dat-ie onder de aandacht komt van de scrollende lezer en dat hij er ook daadwerkelijk op klikt. Pas wel op: ook hier geldt dat overdaad schaadt.

Maak een button

Zeker voor lezers op een smartphone kan het aanklikken van een tekstlink lastig zijn. Overweeg daarom om voor je belangrijkste call-to-action een vingervriendelijke button te maken.

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Regelmatig tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Is jouw nieuwsbrief wel mobile friendly?

Waar check jij je e-mail? Grote kans dat je dat doet op je smartphone, want inmiddels wordt al meer dan 65% van de e-mails op een mobieltje geopend. Die verschuiving naar mobile heeft ook consequenties voor de inhoud en de uitstraling van je nieuwsbrief. Is jouw nieuwsbrief of e-mailing nog niet mobile friendly? Dan wordt het nu echt tijd om daar aandacht aan te besteden. Acht slimme tips die je op weg helpen.

Mobielvriendelijke template

Kies bij voorkeur een lay-out met één kolom. Dan hoeven je lezers alleen van boven naar beneden te scrollen en niet ook nog eens van links naar rechts te swipen.

Niet te veel onderwerpen

Op hun smartphone zullen je lezers zich niet de tijd gunnen om verschillende artikelen eens rustig door te lezen. Zet daarom beslist niet meer dan drie onderwerpen in je nieuwsbrief. Veel te melden? Verhoog dan liever de frequentie van bijvoorbeeld één naar twee keer per maand.

Bondige teksten

Ellenlange teksten zijn uit den boze. Schrijf geen uitgebreide intro, maar kom direct to the point. Geef in een paar zinnen antwoord op die ene vraag die iedere lezer stelt: what’s in it for me?

Korte zinnen

Lange zinnen beslaan op een mobieltje al snel een paar regels. Dat leest niet prettig en dus zullen lezers eerder afhaken. Hak lange zinnen in stukjes en vermijd lastige zinsconstructies.

Duidelijke call-to-action

Zet je call-to-action niet helemaal onderaan, zodat-ie ook onder de aandacht komt bij lezers die niet doorscrollen. Gebruik een opvallende kleur en maak duidelijk wat de actie inhoudt.

Website ook mobile

Waarschijnlijk wil je graag dat lezers vanuit je nieuwsbrief doorklikken naar je website. Zorg er daarom voor dat deze ook mobielvriendelijk is.

Vingervriendelijk

Zorg dat de linkjes in je nieuwsbrief gemakkelijk met een vinger zijn aan te klikken. Zet bijvoorbeeld niet verschillende tekstlinkjes boven elkaar; je bent zelf wellicht ook wel eens gefrustreerd afgehaakt, omdat je steeds het verkeerde linkje aanklikte. Nog beter: gebruik een button in plaats van een tekstlink.

Niet te veel foto’s

Met één goede, pakkende foto kun je je boodschap vaak prima versterken. Te veel foto’s in je nieuwsbrief zetten de spamfilters op scherp. Bovendien worden foto’s niet altijd weergegeven en dan mail je een nieuwsbrief vol witte vlakken en rode kruisjes!

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

 

Maak jij deze missers met je call-to-action?

Natuurlijk begrijpt de bezoeker van je website dat hij bovenin op ‘assortiment’ moet klikken om iets te bestellen. En de ontvanger van je nieuwsbrief snapt heus wel dat-ie via de mail een vrijblijvende offerte kan aanvragen. Toch? Of werkt dat in de praktijk net even anders? Inderdaad. Om de bezoeker van je site en de lezer van je nieuwsbrief in actie te laten komen, heb je een goede call-to-action nodig. Daarbij moet je een aantal zaken in de gaten houden.

Eerst nog maar even kort uitleggen wat een call-to-action is? Op marketingtermen.nl definiëren ze het als volgt: De call to action is de oproep aan een websitebezoeker of lezer van een commerciële boodschap om tot actie over te gaan. Bijvoorbeeld om een product aan te schaffen, een brochure op te vragen of vrijblijvend een afspraak te maken. Een goede call to action is bepalend voor het succes van een website of reclame-uiting. En als je nu echt wilt doen of je er verstand van hebt, dan praat je simpelweg over je ‘cta’ 😉

Geen cta

Geen cta opnemen in je nieuwsbrief is echt een gemiste kans. Want voor jou is het misschien vanzelfsprekend hoe je iets kunt bestellen, een afspraak kunt maken of een offerte kunt aanvragen, maar je lezer heeft helemaal geen zin om op zoek te gaan naar de bestelknop of jouw mailadres.

Verkeerde plek

Probeer ervoor te zorgen dat je cta meteen zichtbaar is. Wanneer je lezer helemaal naar beneden moet scrollen, loop je het risico dat hij jouw oproep mist. Zet de cta daarom – zoals dat zo mooi in marketingtaal heet – ‘above the fold’, dus boven de virtuele vouw van je nieuwsbrief.

Onduidelijk

Vertel je lezer duidelijk wat je van hem verwacht. ‘Vraag gratis offerte’, ‘Maak hier een afspraak’, ‘Pak uw korting’, ‘Lees hier verder’. En nee, dat is niet omdat je lezer dom is. Maar hij is druk, voert misschien al lezende een telefoongesprek en heeft jouw artikel wellicht niet van a tot z gelezen. Maak het niet ingewikkelder dan nodig en vertel gewoon welke volgende stap je lezer moet zetten.

Te veel cta’s

Het is oh zo verleidelijk om je nieuwsbrief vol te zetten met cta’s. Maar wij mensen houden niet van keuzes maken en als er heel veel te kiezen valt, kan het de meest veilige optie zijn om dan maar helemaal niets te doen. Gebruik daarom bij voorkeur één opvallende cta in je nieuwsbrief en daaromheen nog slechts één of twee minder belangrijke.

Niet opvallend genoeg

Wil je de prijs voor mooiste nieuwsbrief in de wacht slepen? Dan geef je de button met je cta een kleur die past bij je huisstijl. Of nog beter: je gebruikt geen schreeuwerige button, maar gewoon een bescheiden tekstlink. Heb je liever een nieuwsbrief die effect sorteert? Zorg er dan voor dat je cta opvalt en meteen de aandacht trekt. Kies een kleur die volledig afwijkt van je huisstijl en gebruik een flink lettertype.

Denk aan je verkooptrechter!

Het is belangrijk dat je jezelf de vraag stelt in welk deel van de verkooptrechter de ontvangers van je nieuwsbrief zitten. Zijn zij al klant bij je of hebben ze alleen aangegeven geïnteresseerd te zijn in jouw bedrijf? In het eerste geval kan de cta een oproep zijn om nog een bestelling te doen, in het tweede geval kun je beter kiezen voor de mogelijkheid een offerte op te vragen of een whitepaper te downloaden. Daarbij speelt natuurlijk ook een rol wat voor product of dienst je aanbiedt. Het mag duidelijk zijn dat je de ‘bestel hier’-knop eerder aanklikt om een boek te kopen dan om een auto aan te schaffen.

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Stel deze 4 e-mailmarketingdoelen voor 2015

Het begin van een nieuw jaar is altijd een goed moment om jezelf nieuwe doelen te stellen. Oké, een aantal van die doelen en voornemens – afvallen, meer sporten, stoppen met roken – is vaak al voor het eind van de maand gesneuveld, maar dat is geen reden om helemaal geen doelen meer te stellen. Het dwingt je in ieder geval om eens na te denken over hoe je de zaken nu aanpakt en waar er verbeteringen te realiseren zijn. Wat dacht je bijvoorbeeld van deze 4 doelstellingen voor je e-mailmarketingactiviteiten?

1. Laat je mailinglijst groeien

Je mailinglijst is misschien wel de meest belangrijke database die je hebt. De mensen die op deze lijst staan, hebben immers ooit zaken met je gedaan en/of door zich in te schrijven te kennen gegeven dat ze interesse in jouw bedrijf hebben. Op de mailinglijst heb je een prachtig overzicht van klanten én potentiële klanten en dus is een groeiende lijst goud waard.

Er zijn verschillende manieren om je adreslijst te laten groeien. Daarvoor twee eenvoudige tips:

  • Maak het inschrijven eenvoudig. Zorg dat belangstellenden op verschillende plaatsen de gelegenheid krijgen zich in te schrijven. Denk aan een link op de website, je Facebookpagina en onderaan je e-mail.
  • Geef een goede reden om in te schrijven. Maak duidelijk wat de waarde van je nieuwsbrief is, wat mensen kunnen verwachten en hoe vaak je mailing verschijnt. Denk ook eens na over een kleine beloning voor inschrijvers, zoals een leuke korting of een interessante whitepaper.

2. Verbeter je openingspercentage

Het openingspercentage van je nieuwsbrief is een goede graadmeter voor de effectiviteit van je e-mailmarketingactiviteiten. Dit percentage laat zien hoeveel van de ontvangers jouw nieuwsbrief ook daadwerkelijk openen. En het spreekt voor zich: hoe meer mensen je mailing openen, hoe groter de kans op business is. Hou daarom dit in de gaten:

  • Mensen moeten uitkijken naar je nieuwsbrief. Daarbij is het belangrijk dat zij zichzelf hebben ingeschreven en niet zonder hun toestemming op je lijst zijn gekomen. Bovendien is het belangrijk dat je steeds waardevolle content biedt. Simpel gezegd: biedt informatie waarvoor de lezer je zou willen bedanken.
  • Je nieuwsbrief moet opvallen. In de overvolle inbox is het belangrijk dat je ontvangers jouw mailing direct herkennen. Gebruik daarom steeds dezelfde naam en hetzelfde mailadres als afzender. Zorg voor een pakkende onderwerpregel, die uitnodigt om je nieuwsbrief te openen.

3. Verhoog de betrokkenheid

Voldoende mensen op je lijst en een tevredenstellend openingspercentage? De volgende stap is zorgen voor betrokken lezers. Die betrokkenheid kun je afmeten aan het doorklikpercentage: dit laat zien hoeveel lezers echt geïnteresseerd zijn in de informatie die je biedt.

Om de betrokkenheid van je lezers te verhogen, kun je jezelf deze vragen stellen:

  • Maak ik het ontvangers gemakkelijk om te reageren? Wanneer je nieuwsbrief bijvoorbeeld slecht leesbaar is op een smartphone kan dat voor ontvangers een reden zijn om niet in actie te komen. Ook een rommelige lay-out of veel te veel informatie kan ervoor zorgen dat lezers niet weten wat ze moeten doen en dus maar wegklikken.
  • Zorg je steeds voor een heldere call-to-action? Het lijkt soms zo logisch dat lezers een afspraak kunnen maken, een offerte kunnen opvragen of een bestelling kunnen plaatsen. Maar laat je lezer niet gissen wat de bedoeling is. Zorg voor een duidelijke button en een concrete call-to-action.

4. Verbeter je resultaten

Prachtige openingspercentages en indrukwekkende doorklikcijfers zijn natuurlijk nooit een doel op zich. Het zijn middelen om een businessdoelstelling te bereiken: meer klanten, meer omzet, meer traffic naar je website, grotere klantloyaliteit. Stel jezelf deze vraag:

  • Wat is het doel van mijn nieuwsbrieven? Misschien wil je heel concreet meer omzet, meer reserveringen of meer klanten in je winkel, maar je kunt je nieuwsbrief ook inzetten voor langetermijndoelen, zoals naamsbekendheid of betere referenties. Denk daar goed over na en hou de doelstelling vervolgens voor ogen bij iedere nieuwsbrief die je maakt.

Met deze, vaak eenvoudige verbeterpunten kun je al snel meer resultaat boeken met je e-mailinspanningen. Maak vandaag nog goede voornemens en begin het nieuwe jaar voortvarend!

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

 

Voorkom deze 3 call-to-action-missers

Of je nu een nieuwsbrief verstuurt of iets op Twitter of Facebook meldt: jouw marketingdoel is dat je lezers of volgers in actie komen. Je wilt graag dat ze iets lezen, zich aanmelden voor een bijeenkomst, een offerte aanvragen, zich inschrijven voor je nieuwsbrief, een demo bekijken of een afspraak maken. Om de lezer ook werkelijk in beweging te krijgen, maak je gebruik van een zogenaamde call-to-action: een onweerstaanbare oproep om in actie te komen. Slim! Maar pas op voor deze drie fouten die vaak gemaakt worden.

1. Linken naar de verkeerde pagina

Wanneer je wilt dat je lezers in actie komen, link de call-to-actionbutton dan niet gewoon naar de homepage en verwacht dat bezoekers het dan verder zelf wel uitzoeken. Lezers hebben helemaal geen zin om op jouw website op zoek te gaan naar de juiste pagina. Wil je dat mensen zich inschrijven voor een open dag? Link dan naar de inschrijfpagina. Verwijs je naar een blog? Zorg dan dat de lezer via de call-to-actionbutton direct daar belandt.

2. Een oproep zonder details

Klik hier! Ja, om wat te doen? Iets te bestellen? En wat dan precies? Maak de lezer duidelijk wat jouw call-to-action is en prikkel hem in actie te komen. Bijvoorbeeld: ‘Profiteer nu van 10% korting.’ ‘Lees hier hoe u 1 kilo per week kunt afvallen.’ ‘Maak vandaag nog een afspraak.’

3. De call-to-action verstoppen

Laat je lezers niet door een lange mail zwoegen om uiteindelijk ergens onderaan te ontdekken wat je nu eigenlijk te bieden hebt. Schrijf puntige teksten en laat snel zien wat je van je lezer wil. Duidelijkheid, daar houden mensen van!

Anita Schregardus is eigenaar van Tekst Unlimited en mede-initiatiefnemer van De Goede Nieuwsbrief. Maandelijks tips ontvangen voor de effectieve inzet van digitale nieuwsbrieven? Schrijf je nu in.